Основните китайски платформи за електронна търговия Taobao, JD.com, Douyin и Kuaishou отменят противоречивата си политика за „възстановяване без връщане“, която позволяваше на потребителите да получат парите си обратно, докато държат закупения продукт. Този ход дава на търговците по-голям контрол при спорове за възстановяване на средства и бележи промяна в начина, по който платформите балансират защитата на потребителите с правата на продавача. Първоначално стартирана от Pinduoduo през 2021 г. за нетрайни стоки, политиката се разшири във всички продуктови категории и се превърна в индустриална норма до 2023 г. Целта на политиката беше да подобри потребителското изживяване и да ограничи фалшивата реклама и продажбата на стоки с ниско качество. Но общото му прилагане предизвика полемика с търговци, които обвиняват платформи за издаване на възстановявания без правилно разследване на искове, което води до загуби на стоки и приходи. Политиката също стана мишена за злоупотреба от професионални измамници. Китайските регулатори отбелязаха проблема по време на тазгодишните две сесии, което накара платформите да коригират курса. 1688 на Alibaba се отказа от политиката през март, други платформи сега следват примера. [Beijing Business Today, in Chinese]
Свързани
Нашия източник е Българо-Китайска Търговско-промишлена палaта